BabyFix

Soporte del producto

• Descargar el manual
  https://images.maxi-cosi.es/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8789_2018_maxicosi_base_carseat_babyfix_scenariomanual_014878902.pdf https://images.maxi-cosi.es/dorel-public-storage-prod/manuals/MC8789_carseat_BabyFix_014878909_scenariomanual_2018.pdf
• Preguntas frecuentes
  Can the Maxi-Cosi BabyFix base be installed in any car?

  The Maxi-Cosi BabyFix has a universal fit on any i-Size seating positions in cars equipped as such. However, there are cars without i-Size seating positions, but with ISOFIX anchorage points. In most cases BabyFix will fit, but for a full list of compatible cars please consult the “Car Fitting List" at www.maxi-cosi.com.

  My car has a floor storage compartment that prohibits correct installation of the support leg, what can I do?

  We advise you to check the manual of your car if any information is provided. Otherwise you can contact your car dealer to assess options. It might be possible to place the leg at the bottom of the storage compartment or place the support leg on top of it. Some car brands also sell storage compartment filling material.

  The display indicator with two connected dots remains red, what can I do ?

  The display indicator with two connected dots indicates a correct installation of the support leg of the BabyFix. Make sure that the support leg is completely unfolded so that the angle of the support leg is slightly towards the front.

  The display indicator with three connected dots remains grey, what can I do ?

  The display indicator with three connected dots indicates if the car seat is correctly installed onto the BabyFix base. Please make sure that the front and rear mounting bars of the car seat are correctly clicked, and thus installed onto the base.

  How can I release my car seat from the BabyFix base?

  The car seat can be released from the BabyFix base by using one of the grey release levers on the side of the base. This is a one-hand operation, therefore it is not needed to operate both release levers simultaneously.

  What is the function of the anti-rebound bar on the BabyFix?

  The anti-rebound bar brings more stability and safety for longer rearward facing use. This way the BabyFix can be used from birth up to 105 cm (approx. 4 years) rearward facing.

  I do not have ISOFIX anchorage points in my car. Can I have them installed?

  This is usually not possible because the ISOFIX anchorage points are almost always installed during production in the factory and are attached to the chassis of the car. However, there are a number of car makes that have been offering the ISOFIX system for a number of years as an “option”. In these cars, the assembly points for the anchorages are already integrated into the bottom of the car body. Please contact your car dealer for more information.

  Is ISOFIX installation safer than installing a car seat with a car seat belt?

  The biggest advantage of installing car seats with ISOFIX is that it prevents incorrect installation in cars. Car seats installed with a seat belt have a higher risk of incorrect installation. However, if correctly installed with a car seat belt, the safety score is not necessarily higher or lower compared to ISOFIX installation.

  What is ISOFIX? How does it work?

  ISOFIX is an international standardized fitting system, which provides a safe, easy and quick way to install a child car seat without the need of car seat belts. The name ISOFIX stands for ISO (International Standardization Organization) plus FIX (Fixation). ISOFIX car seats make use of two standard anchorage points at the base of the seat in the car, plus an anti-rotation device to prevent forward pitching: this can be either a support leg or top tether.

  Why does the Maxi-Cosi BabyFix need a support leg?

  The support leg serves several functions. The support leg prevents the car seat from rotating (tipping) in the event of an accident. If the support leg is not used, the car seat may be pushed so deep into the seat of the car during a frontal collision that the child will be thrown forward and may even hit the front seat or dashboard. The support leg is equipped with an indicator that shows whether the installation is correct.

  I notice that there is some gap between the BabyFix and my vehicle bench. Is this safe?

  This happens in some vehicles configurations where the ISOFIX anchorages are positioned high compared to the vehicle bench. As long as the 2 ISOFIX connectors and the support leg of the BabyFix are engaged correctly (check display indicators if correctly installed), this is safe. If possible, the support leg can also be adjusted in height in order to reduce the gap. This gap does not affect safety in any case and it is not allowed to fill the gap in any way whatsoever.

  Why is the BabyFix base equipped with a removable and adjustable anti-rebound bar?

  In order to allow an optimal fit in even more cars the BabyFix is equipped with a removable and adjustable anti-rebound bar. In case of a rear bench with a more upright backrest angle, adjusting the anti-rebound bar is needed. This can be done by pulling out the anti-rebound bar, adjusting the wheels on the rear left and right hand side from 1 (100° angle) to 2 (95° angle), and placing back the anti-rebound bar.

  I notice that there is a gap between the rear of the BabyFix and the backrest of the seat bench. How can I reduce this gap?

  In case of a rear bench with a more upright backrest angle, it could occur that after installing the base there is a gap between the backrest and the base. The BabyFix is equipped with a removable and adjustable anti-rebound bar to reduce a possible gap. Therefore, this can easily be solved by first unlocking the ISOFIX connectors and by pulling out the anti-rebound bar. Then adjust the wheels on the rear left and right hand side from 1 to 2 to get from a 100° angle to a 95° angle. Reinstall the anti-rebound bar and install the base again by connecting the ISOFIX connectors and placing the support leg in the correct position.

  Are spare parts available for the BabyFix?

  Yes, please contact your local baby specialized store or contact Maxi-Cosi Consumer Care for spare parts and other service related matters.

  How can I store the support leg best when I don't use the base in the car?

  When you're not using the base any longer, make sure you slide in the support leg completely. Then fold the support leg and lock it into the transport lock by pulling the support leg foot a little bit out.
• Especificaciones del producto

  Edad del niño

  0 - 12 M

  Peso del producto

  6.3

• Cuidado y mantenimiento
  Instrucciones de lavado

  Fundas extraíbles​​

  No

  Reparación

  ¿Y si tengo que reparar mi producto Maxi-Cosi?

  Si tu producto Maxi-Cosi ha fallado por un defecto de fabricación o mano de obra, te enviaremos uno de sustitución o haremos una reparación gratuita bajo nuestra garantía de 24 meses. Esto también cubre los costes de envío. Si no se puede reparar el producto, o si el coste de la reparación supera el coste de uno nuevo, se reemplazará por otro producto Maxi-Cosi del mismo modelo y color.

   

  Si no está disponible, se sustituirá por el modelo más parecido en un color disponible. Si has realizado la compra en un distribuidor autorizado de Maxi-Cosi lleva allí el producto para que dispongan tu reparación o sustitución de forma gratuita. Si has comprado mediante este sitio web, ponte encontacto con el servicio de atención al cliente. Necesitarás el original del justificante de compra. Ten en cuenta que las reparaciones no amplían la garantía.

  ¿Y si necesito una reparación no cubierta por la garantía?

  Las reparaciones no cubiertas por la garantía no incluyen daños causados por el desgaste y rotura normales, daños accidentales, daños intencionados, negligencia, o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario. Si has comprado el producto de segunda mano, no podrás reclamar en garantía.

   

  Tenemos el compromiso de reducir residuos y que usted disfrute de su producto Maxi-Cosi el mayor tiempo posible. Por esta razón, ofrecemos un servicio de reparación para todos nuestros clientes. Mantenemos los costes de reparación tan bajos como nos es posible, pero los precios variarán debido al coste de los materiales y el tiempo necesario para la reparación. Puedes solicitar las tarifas de reparación en su tienda o a través de nuestro equipo de atención al cliente aquí. Si la reparación supera el precio estándar, te informaremos de ello y pediremos tu autorización antes de proceder con la reparación.

  ¿Cómo envío mi Maxi-Cosi para su reparación?

  Es fácil enviar tu Maxi-Cosi para su reparación. Si lo has comprado en un distribuidor autorizado, llévalo allí. Si lo has comprado mediante este sitio web, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Recuerda, si solicitas una reparación bajo nuestra garantía de 24 meses, puedes disponer del justificante de compra. Si necesitas más ayuda con la devolución de un producto, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente mediante el canal que prefieras; los encontrará aquí.

  ¿Cuánto tiempo llevará la reparación?

  Entendemos que la vida sin tu producto Maxi-Cosi puede ser más difícil para ti y tu familia. Por esa razón, nos esforzamos para hacer las reparaciones con la mayor celeridad posible. Normalmente, necesitamos 2-3 días hábiles, no incluido:

   

  • Piezas especiales, que requieren 7-10 días hábiles.
  • Tiempo de transporte, que puede variar según el destino.

  En algunos casos, podemos realizar la reparación con mayor rapidez. Son pocos los casos que necesitarán más tiempo. Si has devuelto tu producto Maxi-Cosi a la tienda para su reparación, los tiempos podrían ser más largos. Puedes encontrar información sobre el estado de su reparación iniciando sesión en tu cuenta, o a través de stu tienda, dependiendo de dónde hayas solicitado la reparación. Para tu comodidad, si tu o la tienda nos facilitan un número de teléfono móvil, te enviaremos un mensaje de texto para mantenerte informados.
• Registro y garantía del producto
  Registro de productos

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

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  Garantía

  ¿Cuál es la garantía de mi producto Maxi-Cosi?

  Cuando compras un producto Maxi-Cosi en nuestro sitio web o en su distribuidor autorizado Maxi-Cosi puedes estar seguro de que lo recibirás en buen estado. De lo contrario, lo retiraremos inmediatamente. Los productos Maxi-Cosi se fabrican para ser duraderos. De hecho, estamos tan seguros de la durabilidad de nuestros productos bajo condiciones de uso normales, que ofrecemos una garantía de tres años, para que estés tranquilo. Prometemos que, si un producto Maxi-Cosi falla debido a un defecto de fabricación o mano de obra, será reparado o reemplazado sin cargo alguno, o te enviaremos un repuesto. Si tienes algún problema con tu producto Maxi-Cosi, ponte encontacto con nosotros. Todos nuestros productos están cubiertos con la siguiente garantía:

  
  

  Nuestra garantía estándar de 36 meses

  Esta garantía estándar entra en vigor en la fecha de compra y no es necesario registrarse. Para realizar una reclamación, simplemente necesitas el original del justificante de compra.

  ¿Qué cubre la garantía?

  La garantía 36 meses cubre defectos en materiales y mano de obra cuando el producto se usa en condiciones normales y de acuerdo con los manuales de usuario.

  ¿Qué no cubre la garantía?

  La garantía no incluye daños causados por el desgaste y rotura normales, daños accidentales, daños intencionados, negligencia, o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario.

  Ejemplos de desgaste y rotura normal incluyen:

  • Ruedas desgastadas por el uso regular.
  • Decoloración natural por tiempos prolongados de exposición y uso.
  • Daños en los materiales resultantes del uso diario, por ejemplo, desgarros, quemaduras, agujeros o parches desgastados.

  Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, queremos ayudar a extender el ciclo de vida de tu Maxi-Cosi. Por tanto, si tu producto Maxi-Cosi se daña como resultado del desgaste normal o por accidente, puedes aprovechar nuestro asequibleservicio de reparación.También vendemos repuestos, incluidas fundas de silla, para ayudarte a que puedas disfrutar de su producto Maxi-Cosi más tiempo.

  *Ten en cuenta que las reparaciones no amplían la garantía.

   

   ¿Cómo hago una reclamación de la garantía para mi producto Maxi-Cosi?

  Si ha realizado la compra en un distribuidor autorizado de Maxi-Cosi lleva allí el producto para que dispongan tu reparación o sustitución de forma gratuita. Si has comprado mediante este sitio web, ponte en contactocon el servicio de atención al cliente.

  ¿Necesito registrar mi producto?

  Nuestra garantía estándar de 36 meses. Esta garantía estándar entra en vigor en la fecha de compra y no es necesario registrarse. Para realizar una reclamación, simplemente necesitas el original del justificante de compra. Registre su producto en línea. De esta manera, nuestro equipo de atención al consumidor puede darle su óptimo apoyo cuando usted lo necesite.

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