Emerald 360 Pro

Soporte del producto

• Vídeos de ayuda

  Cómo instalar y retirar la Emerald 360 Pro del coche

  

  Cómo instalar y sacar a tu bebé

  

  Cómo instalar y sacar a tu niño pequeño

  

  Cómo pasar de la configuración de asiento para niños pequeños a la de asiento para niños

  

  Cómo instalar a tu niño

  
• Descargar el manual
• Preguntas frecuentes
  ¿Es la silla de auto Emerald 360 Pro una silla i-Size?

  Sí, cumple la última y más segura normativa R129/03 de la UE, lo que significa que Emerald 360 Pro cabe en todos los coches que cumplen la normativa i-Size.

  ¿Puedo instalar la Emerald 360 Pro sin los conectores ISOFIX?

  Para niños de hasta 4 años aproximadamente, el producto debe instalarse utilizando los conectores ISOFIX y la pata de apoyo, cuando se utiliza con el arnés integrado. Para los niños de 4 a 12 años, es necesario utilizar el cinturón de seguridad del coche. Incluso entonces, recomendamos seguir utilizando los conectores ISOFIX para aumentar la estabilidad. Los indicadores codificados por colores dejan claro si el asiento está correctamente instalado o no.

  ¿Qué hace a Emerald 360 Pro tan única?

  Emerald 360 Pro es la única silla de coche para todas las edades (40 - 150 cm), para llevar a tu hijo desde el nacimiento hasta los 12 años, que incorpora nuestra revolucionaria tecnología SlideTech® . Tiene una base fija con función giratoria y deslizante, para que puedas girar y deslizar a tu bebé y niño pequeño hacia ti sin esfuerzo. Subir y bajar a tu hijo del coche nunca ha sido tan cómodo gracias a SlideTech®.

  ¿Qué es una silla de auto del Grupo 0/1/2/3?

  Las sillas de coche de los grupos 0/1/2/3 están diseñadas para niños desde el nacimiento (40 cm) hasta los 12 años (150 cm).

  ¿Cuál es el peso máximo permitido del niño para la Emerald 360 Pro?

  El peso máximo permitido del niño es de 17 kg para el modo arnés y de 36 kg para el modo elevador.

  ¿Durante cuánto tiempo puedo utilizar Emerald 360 Pro?

  Emerald 360 Pro está diseñado para niños desde el nacimiento hasta los 12 años. Para garantizar la seguridad de tu(s) hijo(s) durante la vida útil de la silla, asegúrate de que el producto no está dañado y de que está correctamente ajustado y convertido en función de la longitud, la edad y las necesidades de tu hijo.

  ¿Cuáles son las 4 etapas de edad diferentes que se aplican a esta silla de coche?

  1. Desde el nacimiento a 1 año (40-75 cm), con el reductor para recién nacidos en posición a contramarcha, utilizando el arnés integrado y la pata de apoyo instalada. 2. De 1 a 4 años (hasta 105 cm/17 kg), sin el reductor para recién nacidos en posición a contramarcha, utilizando el arnés integrado y la pata de apoyo instalada. 3. De 15 meses a 4 años (76 - 105 cm/17 kg) en posición orientada hacia delante, utilizando el arnés integrado y la pata de apoyo instalada. 4. De 4 a 12 años (100 - 150 cm) en posición orientada hacia delante, utilizando el cinturón de seguridad del coche, con la pata de apoyo guardada, que bloquea las funciones de rotación de 360° y SlideTech®.

  ¿Se incluye el reductor para recién nacidos con Emerald 360 Pro?

  Sí, se incluye el reductor para recién nacidos. Con el reductor para recién nacidos, puedes utilizar este producto desde el nacimiento, sin necesidad de comprar una silla de coche infantil adicional. Está específicamente desarrollado para proteger a tu bebé desde el nacimiento (40 cm) hasta los 75 cm.

  ¿Cómo puedo utilizar la incrustación para recién nacidos?

  El envolvente reductor para recién nacidos debe utilizarse a partir de 40-60 cm. A partir de 60-75 cm, puedes seguir utilizando el reductor todo el tiempo que quieras hasta que a tu bebé se le quede pequeño. El reductor para recién nacidos permanece en una sola pieza, por lo que no hay riesgo de perder partes.

  ¿Cuándo tengo que cambiar a la posición orientada hacia delante?

  Puedes cambiar a la posición orientada hacia delante a partir de los 15 meses/76 cm. En Maxi-Cosi, recomendamos viajar con tu hijo orientado hacia atrás el mayor tiempo posible (hasta los 4 años/105 cm/17 kg), ya que las investigaciones demuestran que es la forma más segura de viajar con niños. Si tu hijo pesa más de 17 kg, debes utilizar la posición orientada hacia delante con el cinturón de seguridad y guardar el arnés y la pata de apoyo.

  Cuando utilice la silla de coche en modo elevador con el cinturón de seguridad del coche, ¿qué debo hacer con la pata de apoyo?

  Cuando tu hijo mide más de 100 cm o pesa más de 17 kg, puedes guardar el arnés y utilizar el cinturón de seguridad en modo elevador hasta 150 cm. Es obligatorio guardar la pata de apoyo cuando utilices el cinturón de seguridad. Pliega la pata de apoyo bajo el asiento pulsando los botones de la pata de apoyo para plegarla.

  ¿Debo quitar el arnés para utilizarlo en el Grupo 2/3?

  No es necesario retirar el arnés por completo. Cuando se pasa del modo arnés al modo elevador, el arnés easy-in puede guardarse fácilmente en la parte trasera del asiento del automóvil, sin necesidad de quitar las almohadillas de cadera y hombros . No hay riesgo de perder piezas separadas.

  ¿Cuándo conviene guardar el arnés?

  El arnés se puede utilizar hasta un peso máximo de 17 kg (aprox. 4 años) y después debe guardarse. El cinturón de seguridad debe utilizarse a partir de los 4 años o cuando tu hijo pese más de 17 kg.

  ¿Dónde se guarda el arnés?

  El arnés, incluidas las almohadillas para los hombros y las caderas, se puede guardar detrás de la funda en la parte trasera de la silla. A continuación, puedes retirar una de las hombreras del arnés y engancharla al cinturón de seguridad del coche. Por favor, consulta el manual de usuario o el vídeo de instrucciones para obtener más información.

  ¿Dónde puedo guardar la hebilla de mi Emerald 360 Pro?

  La hebilla simplemente queda plana y se integra en la silla para facilitar su guardado, mientras que las almohadillas para los hombros y para las caderas pueden guardarse en el respaldo. Consulta el manual del usuario o el vídeo de instrucciones para obtener más información.

  ¿Puedo girar la Emerald 360 Pro sobre la base en cualquier posición?

  Sí, cuando la silla de auto está en modo arnés (orientada hacia atrás y hacia delante), puedes girarla fácilmente y con seguridad en cualquier posición, desde totalmente erguida a totalmente reclinada.

  ¿Cómo acciono la función de rotación?

  Cuando la silla está en posición de conducción, puedes desbloquear la rotación con las asas de ambos lados. Cuando el asiento está en posición lateral, puedes girarlo simplemente con una mano sin tocar el asa.

  ¿Qué hace único al sistema SlideTech®?

  Emerald 360 Pro cuenta con SlideTech®, una avanzada tecnología de deslizamiento para sillas de coche que permite deslizarla fuera del automóvil. Esta revolucionaria tecnología permite una instalación más cómoda del niño en el coche, ya que crea más espacio para los padres, permitiéndoles mantenerse erguidos al meter y sacar al niño del coche.

  ¿Tengo que usar siempre el sistema SlideTech®?

  La base con SlideTech® está fijada al asiento, pero puedes utilizar la función de deslizamiento cuando quieras, siempre que tu hijo utilice la silla de coche en modo arnés sentado.

  ¿Cómo funciona el sistema SlideTech®?

  SlideTech® es la tecnología de deslizamiento para sillas de coche con la que cuenta la silla Emerald 360 Pro. La parte inferior de la base se fija mediante ISOFIX al coche; la parte giratoria se desplaza físicamente fuera del coche. Gracias a ello, para los padres resulta mucho más rápido y fácil meter y sacar a los niños de las sillas de coche, sin forzar la espalda ni golpearse la cabeza.

  ¿Cómo hago funcionar el sistema SlideTech®?

  La base permite deslizar fácilmente Emerald 360 Pro fuera del coche girando la silla en un ángulo de 90 grados (con el niño mirando hacia ti) y tirando de la silla de coche en tu dirección. Para activar la función deslizante no es necesario pulsar ningún botón. Puedes elegir sujetar el asa por el centro con una mano o agarrar ambos lados con las dos, lo que te resulte más cómodo.

  ¿Qué es la protección contra impactos laterales G-CELL?

  G-CELL es nuestro sistema de protección frente a impactos laterales. Un sistema de seguridad integrado que está activado siempre y reparte la fuerza del impacto por toda la estructura de la silla de coche en caso de impacto lateral. Los usuarios no tienen que realizar ninguna acción adicional para instalar o activar la funcionalidad, evitando que se utilice de forma incorrecta e impidiendo que interfiera con el interior del coche o con otros pasajeros.

  ¿Cómo funciona la protección contra impactos laterales G-CELL?

  La estructura de la tecnología G-CELL está integrada en varias partes de la silla de coche, incluidos los paneles laterales y el reposacabezas. Esta tecnología proporciona a la silla de coche de tu hijo protección frente a impactos laterales en 3 pasos: 1. Los paneles de diseño preciso del reposacabezas y los paneles laterales desvían las fuerzas G. 2. Los materiales de alta calidad utilizados en nuestras sillas de coche absorben la fuerza del impacto en caso de colisión. 3. La geometría especialmente diseñada coloca la cabeza de tu hijo en la zona más segura del reposacabezas y proporciona la máxima protección.

  ¿Qué es el arnés easy-in?

  El arnés de seguridad de 5 puntos de Maxi-Cosi con función de apertura y cierre fácil permite subir y bajar de la silla a tu hijo con más facilidad. Notarás que cuando desabrochas el arnés, las almohadillas para los hombros saltarán hacia arriba y permanecerán así para dejar espacio y poder introducir al bebé y a tu hijo pequeño. Al pasar del modo arnés al modo elevador, el arnés fácil de poner puede guardarse en la parte trasera de la silla de coche, sin necesidad de quitar las almohadillas para los hombros y las caderas. No hay riesgo de perder piezas separadas.

  ¿Cuánto debo apretar el sistema del arnés de seguridad?

  Para abrochar correctamente el arnés, es fundamental sujetar bien al niño en la silla de coche Emerald 360 Pro. Tienes que tirar de la correa de ajuste del arnés hasta que el arnés esté cerca del cuerpo del niño. Si el arnés está suficientemente apretado, sólo deberías poder pasar 1 dedo entre el cuerpo de tu hijo y la correa del arnés.

  ¿Qué significa Eco Care?

  Todas nuestras sillas de coche están fabricadas con tejidos Eco Care sostenibles y 100% reciclados. Obtendrás las mismas propiedades suaves, cómodas y transpirables que esperas de Maxi-Cosi, sin renunciar a la calidad y la sostenibilidad. Todo el proceso de producción de nuestros tejidos Eco Care utiliza un 75% menos de energía, un 85% menos de agua y emite un 75% menos de CO2. Los tejidos de cada Emerald 360 Pro contienen 70 botellas rPet recicladas (500 ml).
• Especificaciones del producto

  Edad del niño

  0 - 12 Y

  Peso del niño

  0 - 36 kg

  Longitud del niño

  40 - 150 cm

  Peso del producto

  15.58

  Instalación de la silla de coche: base ISOFIX

  Yes (base included and attached)

  Instalación de la silla de coche: cinturón de seguridad

  Sí

  Posición a contramarcha hasta los 15 meses

  Sí

  SlideTech®

  Sí

  Giro

  Sí

  Posiciones del arnés​​

  15

  Tipo de arnés

  5 puntos

  Arnés fácil de poner

  Sí

  Altura ajustable

  Sí

• Cuidado y mantenimiento
  Instrucciones de lavado

  Instrucciones de lavado de los textiles

  Lavable a máquina a 30 grados

  Fundas extraíbles​​

  Sí

  Reparación

  ¿Y si tengo que reparar mi producto Maxi-Cosi?

  Si tu producto Maxi-Cosi ha fallado por un defecto de fabricación o mano de obra, te enviaremos uno de sustitución o haremos una reparación gratuita bajo nuestra garantía de 24 meses. Esto también cubre los costes de envío. Si no se puede reparar el producto, o si el coste de la reparación supera el coste de uno nuevo, se reemplazará por otro producto Maxi-Cosi del mismo modelo y color.

   

  Si no está disponible, se sustituirá por el modelo más parecido en un color disponible. Si has realizado la compra en un distribuidor autorizado de Maxi-Cosi lleva allí el producto para que dispongan tu reparación o sustitución de forma gratuita. Si has comprado mediante este sitio web, ponte encontacto con el servicio de atención al cliente. Necesitarás el original del justificante de compra. Ten en cuenta que las reparaciones no amplían la garantía.

  ¿Y si necesito una reparación no cubierta por la garantía?

  Las reparaciones no cubiertas por la garantía no incluyen daños causados por el desgaste y rotura normales, daños accidentales, daños intencionados, negligencia, o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario. Si has comprado el producto de segunda mano, no podrás reclamar en garantía.

   

  Tenemos el compromiso de reducir residuos y que usted disfrute de su producto Maxi-Cosi el mayor tiempo posible. Por esta razón, ofrecemos un servicio de reparación para todos nuestros clientes. Mantenemos los costes de reparación tan bajos como nos es posible, pero los precios variarán debido al coste de los materiales y el tiempo necesario para la reparación. Puedes solicitar las tarifas de reparación en su tienda o a través de nuestro equipo de atención al cliente aquí. Si la reparación supera el precio estándar, te informaremos de ello y pediremos tu autorización antes de proceder con la reparación.

  ¿Cómo envío mi Maxi-Cosi para su reparación?

  Es fácil enviar tu Maxi-Cosi para su reparación. Si lo has comprado en un distribuidor autorizado, llévalo allí. Si lo has comprado mediante este sitio web, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Recuerda, si solicitas una reparación bajo nuestra garantía de 24 meses, puedes disponer del justificante de compra. Si necesitas más ayuda con la devolución de un producto, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente mediante el canal que prefieras; los encontrará aquí.

  ¿Cuánto tiempo llevará la reparación?

  Entendemos que la vida sin tu producto Maxi-Cosi puede ser más difícil para ti y tu familia. Por esa razón, nos esforzamos para hacer las reparaciones con la mayor celeridad posible. Normalmente, necesitamos 2-3 días hábiles, no incluido:

   

  • Piezas especiales, que requieren 7-10 días hábiles.
  • Tiempo de transporte, que puede variar según el destino.

  En algunos casos, podemos realizar la reparación con mayor rapidez. Son pocos los casos que necesitarán más tiempo. Si has devuelto tu producto Maxi-Cosi a la tienda para su reparación, los tiempos podrían ser más largos. Puedes encontrar información sobre el estado de su reparación iniciando sesión en tu cuenta, o a través de stu tienda, dependiendo de dónde hayas solicitado la reparación. Para tu comodidad, si tu o la tienda nos facilitan un número de teléfono móvil, te enviaremos un mensaje de texto para mantenerte informados.
• Registro y garantía del producto
  Registro de productos

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

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  Garantía

  ¿Cuál es la garantía de mi producto Maxi-Cosi?

  Cuando compras un producto Maxi-Cosi en nuestro sitio web o en su distribuidor autorizado Maxi-Cosi puedes estar seguro de que lo recibirás en buen estado. De lo contrario, lo retiraremos inmediatamente. Los productos Maxi-Cosi se fabrican para ser duraderos. De hecho, estamos tan seguros de la durabilidad de nuestros productos bajo condiciones de uso normales, que ofrecemos una garantía de tres años, para que estés tranquilo. Prometemos que, si un producto Maxi-Cosi falla debido a un defecto de fabricación o mano de obra, será reparado o reemplazado sin cargo alguno, o te enviaremos un repuesto. Si tienes algún problema con tu producto Maxi-Cosi, ponte encontacto con nosotros. Todos nuestros productos están cubiertos con la siguiente garantía:

  
  

  Nuestra garantía estándar de 36 meses

  Esta garantía estándar entra en vigor en la fecha de compra y no es necesario registrarse. Para realizar una reclamación, simplemente necesitas el original del justificante de compra.

  ¿Qué cubre la garantía?

  La garantía 36 meses cubre defectos en materiales y mano de obra cuando el producto se usa en condiciones normales y de acuerdo con los manuales de usuario.

  ¿Qué no cubre la garantía?

  La garantía no incluye daños causados por el desgaste y rotura normales, daños accidentales, daños intencionados, negligencia, o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario.

  Ejemplos de desgaste y rotura normal incluyen:

  • Ruedas desgastadas por el uso regular.
  • Decoloración natural por tiempos prolongados de exposición y uso.
  • Daños en los materiales resultantes del uso diario, por ejemplo, desgarros, quemaduras, agujeros o parches desgastados.

  Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, queremos ayudar a extender el ciclo de vida de tu Maxi-Cosi. Por tanto, si tu producto Maxi-Cosi se daña como resultado del desgaste normal o por accidente, puedes aprovechar nuestro asequibleservicio de reparación.También vendemos repuestos, incluidas fundas de silla, para ayudarte a que puedas disfrutar de su producto Maxi-Cosi más tiempo.

  *Ten en cuenta que las reparaciones no amplían la garantía.

   

   ¿Cómo hago una reclamación de la garantía para mi producto Maxi-Cosi?

  Si ha realizado la compra en un distribuidor autorizado de Maxi-Cosi lleva allí el producto para que dispongan tu reparación o sustitución de forma gratuita. Si has comprado mediante este sitio web, ponte en contactocon el servicio de atención al cliente.

  ¿Necesito registrar mi producto?

  Nuestra garantía estándar de 36 meses. Esta garantía estándar entra en vigor en la fecha de compra y no es necesario registrarse. Para realizar una reclamación, simplemente necesitas el original del justificante de compra. Registre su producto en línea. De esta manera, nuestro equipo de atención al consumidor puede darle su óptimo apoyo cuando usted lo necesite.

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