Loola 3

Soporte del producto

• Descargar el manual
• Preguntas frecuentes
  ¿Hay adaptadores disponibles para instalar la silla de auto de mi bebé en un cochecito y/o una silla de paseo?

  Las sillas de auto para bebés de Bébé Confort pueden acoplarse a todos los cochecitos y sillas de paseo de Bébé Confort. Hay varios fabricantes de sillas de paseo que también ofrecen adaptadores que pueden utilizarse para acoplar la silla de auto de Bébé Confort al chasis. Pregunta en tu tienda de puericultura de confianza si disponen de adaptadores para el modelo de tu silla de paseo en particular.

  ¿Está permitido subir una silla de paseo a la cabina del avión?

  La mayoría de las compañías aéreas sólo permiten subir a cabina una silla sencilla, pequeña y que se pliegue completamente (5-7 kg). En la mayoría de los casos, tendrás que facturar la silla de paseo en el mostrador de facturación. Recomendamos que consultes con la línea aérea las normas específicas con antelación, ya que éstas pueden variar de una compañía a otra.

  ¿Puedo usar mi cochecito si está roto?

  Para la seguridad de tu pequeño, no deberías usar un cochecito si le falta alguna pieza o tiene alguna pieza rota o desgarrada.

  ¿Las sillas de Bébé Confort cumplen todos los requerimientos legales?

  Todos los productos de Bébé Confort cumplen las leyes y normativas europeas más recientes (EN1888:2003) sin excepción. Pero aparte de las pruebas requeridas por la legislación europea, Bébé Confort también aplica otras pruebas de seguridad muy exigentes. Por consiguiente, garantizamos la óptima calidad de todos nuestros productos.

  ¿Es posible añadir un patinete al cochecito Bébé Confort?

  De momento no hemos desarrollado ningún patinete específicamente para cochecitos Bébé Confort. Sin embargo, existen diversas marcas que comercializan patinetes que se pueden adaptar a nuestros cochecitos. Consulte con su comercio la adaptabilidad de estos patinetes con su cochecito.

  Mi hijo ya no cabe en el capazo, pero sin embargo todavía es incapaz de sentarse con la espalda erguida. ¿Qué debo hacer?

  Cuando tu hijo ya no cabe en el capazo, puedes pasar a utilizar directamente la silla de paseo. Normalmente se puede usar hacia los 6 meses. Si tu hijo todavía no es capaz de sentarse con la espalda erguida, recomendamos usar la silla de paseo con la silla en la posición de reclinado o instalar una silla de auto Bébé Confort en el chasis.

  ¿Puede el capazo Bébé Confort utilizarse para dormir toda la noche?

  El capazo Bébé Confort ofrece a tu hijo un lugar confortable para descansar un rato, por ejemplo durante el paseo. Pero para asegurar un absoluto descanso durante toda la noche, recomendamos que tu hijo duerma en una cuna. El colchón es más grueso, se ventila mejor, y por consiguiente está diseñado para que tu hijo descanse más cómodamente por la noche.

  ¿Desde y hasta qué edad puedo utilizar el cochecito Bébé Confort Loola3 con mi hijo?

  Bébé Confort Loola3 está diseñado para niños desde que nacen hasta los 15 kilos (3,5 años aprox.). Recomendamos usar Bébé Confort Loola (Up) junto con un capazo o un grupo 0+ Bébé Confort los primeros 6 meses para ofrecerle a tu bebé la máxima protección. El peso máximo en un grupo 0+ de Bébé Confort es de 13 kg y en el capazo, 9 kg.
• Especificaciones del producto

  Edad del niño

  0 - 3.5 Y

  Peso del niño

  0 - 15 kg

  Peso del producto

  13.55

  Posiciones del arnés​​

  2

• Cuidado y mantenimiento
  Instrucciones de lavado

  Fundas extraíbles​​

  No

  Reparación

  ¿Y si tengo que reparar mi producto Maxi-Cosi?

  Si tu producto Maxi-Cosi ha fallado por un defecto de fabricación o mano de obra, te enviaremos uno de sustitución o haremos una reparación gratuita bajo nuestra garantía de 24 meses. Esto también cubre los costes de envío. Si no se puede reparar el producto, o si el coste de la reparación supera el coste de uno nuevo, se reemplazará por otro producto Maxi-Cosi del mismo modelo y color.

   

  Si no está disponible, se sustituirá por el modelo más parecido en un color disponible. Si has realizado la compra en un distribuidor autorizado de Maxi-Cosi lleva allí el producto para que dispongan tu reparación o sustitución de forma gratuita. Si has comprado mediante este sitio web, ponte encontacto con el servicio de atención al cliente. Necesitarás el original del justificante de compra. Ten en cuenta que las reparaciones no amplían la garantía.

  ¿Y si necesito una reparación no cubierta por la garantía?

  Las reparaciones no cubiertas por la garantía no incluyen daños causados por el desgaste y rotura normales, daños accidentales, daños intencionados, negligencia, o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario. Si has comprado el producto de segunda mano, no podrás reclamar en garantía.

   

  Tenemos el compromiso de reducir residuos y que usted disfrute de su producto Maxi-Cosi el mayor tiempo posible. Por esta razón, ofrecemos un servicio de reparación para todos nuestros clientes. Mantenemos los costes de reparación tan bajos como nos es posible, pero los precios variarán debido al coste de los materiales y el tiempo necesario para la reparación. Puedes solicitar las tarifas de reparación en su tienda o a través de nuestro equipo de atención al cliente aquí. Si la reparación supera el precio estándar, te informaremos de ello y pediremos tu autorización antes de proceder con la reparación.

  ¿Cómo envío mi Maxi-Cosi para su reparación?

  Es fácil enviar tu Maxi-Cosi para su reparación. Si lo has comprado en un distribuidor autorizado, llévalo allí. Si lo has comprado mediante este sitio web, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Recuerda, si solicitas una reparación bajo nuestra garantía de 24 meses, puedes disponer del justificante de compra. Si necesitas más ayuda con la devolución de un producto, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente mediante el canal que prefieras; los encontrará aquí.

  ¿Cuánto tiempo llevará la reparación?

  Entendemos que la vida sin tu producto Maxi-Cosi puede ser más difícil para ti y tu familia. Por esa razón, nos esforzamos para hacer las reparaciones con la mayor celeridad posible. Normalmente, necesitamos 2-3 días hábiles, no incluido:

   

  • Piezas especiales, que requieren 7-10 días hábiles.
  • Tiempo de transporte, que puede variar según el destino.

  En algunos casos, podemos realizar la reparación con mayor rapidez. Son pocos los casos que necesitarán más tiempo. Si has devuelto tu producto Maxi-Cosi a la tienda para su reparación, los tiempos podrían ser más largos. Puedes encontrar información sobre el estado de su reparación iniciando sesión en tu cuenta, o a través de stu tienda, dependiendo de dónde hayas solicitado la reparación. Para tu comodidad, si tu o la tienda nos facilitan un número de teléfono móvil, te enviaremos un mensaje de texto para mantenerte informados.
• Registro y garantía del producto
  Registro de productos

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

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  Garantía

  ¿Cuál es la garantía de mi producto Maxi-Cosi?

  Cuando compras un producto Maxi-Cosi en nuestro sitio web o en su distribuidor autorizado Maxi-Cosi puedes estar seguro de que lo recibirás en buen estado. De lo contrario, lo retiraremos inmediatamente. Los productos Maxi-Cosi se fabrican para ser duraderos. De hecho, estamos tan seguros de la durabilidad de nuestros productos bajo condiciones de uso normales, que ofrecemos una garantía de tres años, para que estés tranquilo. Prometemos que, si un producto Maxi-Cosi falla debido a un defecto de fabricación o mano de obra, será reparado o reemplazado sin cargo alguno, o te enviaremos un repuesto. Si tienes algún problema con tu producto Maxi-Cosi, ponte encontacto con nosotros. Todos nuestros productos están cubiertos con la siguiente garantía:

  
  

  Nuestra garantía estándar de 36 meses

  Esta garantía estándar entra en vigor en la fecha de compra y no es necesario registrarse. Para realizar una reclamación, simplemente necesitas el original del justificante de compra.

  ¿Qué cubre la garantía?

  La garantía 36 meses cubre defectos en materiales y mano de obra cuando el producto se usa en condiciones normales y de acuerdo con los manuales de usuario.

  ¿Qué no cubre la garantía?

  La garantía no incluye daños causados por el desgaste y rotura normales, daños accidentales, daños intencionados, negligencia, o el incumplimiento de las instrucciones del manual de usuario.

  Ejemplos de desgaste y rotura normal incluyen:

  • Ruedas desgastadas por el uso regular.
  • Decoloración natural por tiempos prolongados de exposición y uso.
  • Daños en los materiales resultantes del uso diario, por ejemplo, desgarros, quemaduras, agujeros o parches desgastados.

  Como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, queremos ayudar a extender el ciclo de vida de tu Maxi-Cosi. Por tanto, si tu producto Maxi-Cosi se daña como resultado del desgaste normal o por accidente, puedes aprovechar nuestro asequibleservicio de reparación.También vendemos repuestos, incluidas fundas de silla, para ayudarte a que puedas disfrutar de su producto Maxi-Cosi más tiempo.

  *Ten en cuenta que las reparaciones no amplían la garantía.

   

   ¿Cómo hago una reclamación de la garantía para mi producto Maxi-Cosi?

  Si ha realizado la compra en un distribuidor autorizado de Maxi-Cosi lleva allí el producto para que dispongan tu reparación o sustitución de forma gratuita. Si has comprado mediante este sitio web, ponte en contactocon el servicio de atención al cliente.

  ¿Necesito registrar mi producto?

  Nuestra garantía estándar de 36 meses. Esta garantía estándar entra en vigor en la fecha de compra y no es necesario registrarse. Para realizar una reclamación, simplemente necesitas el original del justificante de compra. Registre su producto en línea. De esta manera, nuestro equipo de atención al consumidor puede darle su óptimo apoyo cuando usted lo necesite.

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